この手の問題は対処が難しいです。「この手の」とは、再現しにくいことです。
「こう操作すると→こんなバグが出る。」など、再現手順が明らかであれば、問題点にたどり着きやすいのですが、発生機序が明らかでないバグは、再現手順を見つけるところから調査しなければなりません。
また、自分の使い方が常にマナーモードで、着信音もすべてサイレントで使っているので普段の利用の中では絶対に再現しない現象なのです。
(マナーモードメインの人なので、バイブパターンが充実しています)
とりあえず、SDカード上の着信音を選択している場合で、SDが抜けたときに何かした時が怪しいんじゃないかと思っているのですが、まだ原因の特定には至っていません。
内蔵着信音を選んでいるにもかかわらずサイレントになってしまうケースがあるとしたら、別の視点で調査しなければなりません。
引き続き調査してまいります。